Türkiye’deki önde gelen bankalar, 2025’in ilk çeyreğinde dijital şubeleşme projelerine 1 milyar TL’lik yatırım yaptı. 10 Mart 2025’te açıklanan bu strateji, fiziksel şubelerin sayısını azaltarak mobil ve internet bankacılığı hizmetlerini güçlendirmeyi hedefliyor. Örneğin, bir kamu bankası, 50 şubesini tamamen dijital bir merkeze dönüştürdü ve müşterilere 7/24 hizmet sunmaya başladı. Bu dönüşüm, personel maliyetlerini %15 düşürürken, müşteri memnuniyetini %25 artırdı. Ancak, özellikle kırsal bölgelerde yaşayan yaşlı nüfusun bu değişime adaptasyonu konusunda endişeler var. Bankacılık sektörü, fintech rekabetine karşı bu hamleyle avantaj sağlamayı amaçlıyor.